Reis info

Reis info

VERZEKERINGEN VAN EUROPEESCHE VERZEKERINGEN

Een reisverzekering is typisch iets dat nog wel eens vergeten wordt als men op vakantie gaat. Toch is juist dan een reisverzekering heel belangrijk. Diefstal, een ongeluk, ziekte; het kan ons allemaal overkomen. Ook op vakantie. U kunt direct bij uw boeking via ons een aantrekkelijke reis-, annuleringsverzekering afsluiten inclusief wintersportdekking. De prijzen hiervan vind u op deze website onder “Tarieven”.

 

Reisverzekering:
De reisverzekering vergoedt niet alleen de schade die op reis ontstaat, ook de extra kosten waar u in het buitenland bij ziekte en/of ongeval voor kunt komen te staan worden betaald. Hulpverlening is een belangrijk onderdeel en zit in de basisdekking. De basis dekking vormt het uitgangspunt van de verzekering en met de uitbreidingen krijgt u extra zekerheid. Wij adviseren u dan ook te kiezen voor onze reisverzekering van de Europeesche inclusief wintersportdekking.

 

Annuleringsverzekering:
U heeft een vakantie geboekt en tussen het moment van boeken en vertrek bestaat de kans dat u door een onvoorziene omstandigheid niet op reis kunt gaan. Moet u de reis annuleren dan brengen wij u daarvoor kosten in rekening. Deze kunnen oplopen tot 100% van de reissom als de annulering vlak voor de vertrekdatum ligt. Wordt u tijdens de vakantie een paar dagen in het ziekenhuis opgenomen of moet u eerder naar huis dan biedt de annuleringsverzekering ook uitkomst. De niet-gebruikte reisdagen worden dan vergoed. De kosten voor deze verzekering vind u op deze site onder "Tarieven".

VERTREKTIJDEN

De exacte tijden vind u op uw tickets die u ongeveer 3 weken voor vertrek ontvangt. De vertrektijden vanuit Nederland op vrijdagavond zijn (onder voorbehoud) als volgt:

 

Station Utrecht: tussen 19.30 en 20.40 uur
Station 's Hertogen Bosch: tussen 20.15 en 21.15 uur
Station Venlo: tussen 21.30 en 22.30 uur

 

werkzaamheden aan het spoor op zondagen winter 2011/2012
Door werkzaamheden aan het spoor zijn er weekenden waarop de Alpen Expres op de terugreis op zondag een afwijkende route in NL moet rijden.
Op zondag 15 januari en 25 maart kan er alleen uitgestapt worden in Arnhem en Utrecht  (dus niet Venlo en Den Bosch).

Op zondag 12 februari en 11 maart kan er uitgestapt worden in Venlo, Eindhoven, Rotterdam, Den Haag en Schiphol, dus niet in Den Bosch en Utrecht

 

DRINGENDE ZAKEN

Neem bij dringende zaken contact op met de verkoopafdeling van de Alpen Expres:
Telefoon: +31 (0) 15 213 36 36

 

Openingstijden:
Maandag t/m Donderdag: 09:00–17:30 uur
Vrijdag: 09:00–21:00 uur
Zaterdag: 10:00–16:00 uur

 

Op zaterdag tussen 16:00-21:00 uur kunt u contact opnemen met het Servicenummer van de AutoSlaap Trein:
Telefoon: +31 (0)6 12 29 17 23

AAN BOORD VAN DE ALPEN EXPRES

Identiteitsbewijs
Denk eraan om uw identiteitsbewijs in uw handbagage mee te nemen, het kan voorkomen dat de douane deze controleert.

 

Huisdieren
Het is verboden huisdieren aan boord mee te nemen.

 

Stewards en treinmanager
Aan boord van de Alpen Expres staat een team van stewards voor u klaar. Zij assisteren u waar nodig en maken uw coupé gereed voor de nacht. Het team staat onder leiding van de Treinmanager, die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteitsbewaking en de veiligheid aan boord van de trein. Bij overtreding van de gestelde regels is de Treinmanager bevoegd sancties te nemen.

 

Coupé Services
Uw steward verzorgt graag tegen betaling een snack en/of drankje. 's Ochtends serveert hij het ontbijt (bij de prijs inbegrepen) met koffie of thee in uw coupé. Wij hanteren normale horecatarieven. U ontvangt aan boord een on board magazine met informatie en prijzen. Het nuttigen aan boord van zelf meegebrachte alcoholische drank is in de gehele trein niet toegestaan.

 

Roken aan boord
Op de Alpen Expres geldt een algeheel rookverbod.

 

Kindervoorzieningen
Door de maatvoering in de coupés is het niet mogelijk een reisbedje in de coupé te plaatsen, wij adviseren u kinderen in de onderste bedden te laten slapen.

 

Betalingsmogelijkheden
U kunt op de Alpen Expres uitsluitend à contant betalen.

 

Stopcontacten
De Slaap 2-3 en de Slaap 4 coupés zijn voorzien van een stopcontact.

 

Klimaatbeheersing
Het restaurant, de Slaap 4 en de Slaap 2-3 zijn voorzien van klimaatbeheersing. De coupé temperatuur kan d.m.v. een temperatuurregelaar afhankelijk van de buitentemperatuur worden geregeld. De regeling begint kort na vertrek van de trein te werken en werkt het best als de ramen gesloten zijn. De slaap 6 coupé kan geventileerd worden d.m.v. de ramen.

 

Onze rijtuigen
De rijtuigen van Euro-Express Treincharter zijn in particulier eigendom. Met het onderhoud en de verzorging ervan zijn steeds enorme bedragen gemoeid, wij verzoeken u daarom hier met zorg mee om te gaan. U accepteert de staat van uw coupé bij aanvang van de reis, zolang u geen melding maakt van onvolkomenheden. Indien er tijdens de reis schade ontstaat, adviseren wij u dit te melden bij de steward. Indien wij na afloop van de reis schade constateren, bent u daarvoor aansprakelijk. U bent niet anoniem aan boord!

 

Onvolkomenheden tijdens uw reis
Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om uw reis met de Alpen Expres zo aangenaam mogelijk te maken, zijn wij onderweg afhankelijk van veel partijen die met ons samenwerken. Gebeurtenissen tijdens de reis, die uw tevredenheid beïnvloeden, proberen wij graag waar mogelijk direct op te lossen. Wij verwachten van u daarom dat u tijdens uw reis hiervan melding maakt bij uw steward of treinmanager.

 

Biedt u ons niet de gelegenheid om aan boord deze
zaken op te lossen, dan kunnen wij achteraf geen compensatie meer verlenen.

 

U kunt uw schrijven, onder vermelding van uw naam,
reisdatum, bestemming, ticket-, rijtuig- en coupénummer,
tot uiterlijk 1 maand na vertrekdatum sturen naar:

 

Euro-Express Treincharter BV (EETC)
t.a.v. de Afdeling Cliëntenservice
Burgemeestersrand 57, 2625 NV Delft

ACTUEEL NIEUWS

.